Composto por várias estratégias, o conceito de pós-venda está totalmente ligado à fidelização de clientes. Isso porque essas ações visam manter o cliente o máximo possível na sua base, aumentando as chances de novas compras no futuro.

Além disso, a fidelização gera mais lucros para as empresas. Um artigo publicado na Harvard Business Review mostrou que aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% pode resultar em lucros entre 25% e 95%.

No entanto, é preciso um atendimento pós-venda bem-planejado e que realmente tenha o cliente como foco, e não apenas objetivando aumentar os lucros.

O que é pós-venda?

Pós-venda é um conjunto de ações de relacionamento entre empresa e cliente que se inicia logo após a aquisição de um produto ou serviço. Essa prática aplica estratégias que dão prosseguimento à conexão a fim de continuar suprindo as necessidades do consumidor e, ao mesmo tempo, mantê-lo fiel à empresa.

Ainda que bastante importante e relevante, boa parte das empresas não se preocupam em criar e/ou utilizar uma estratégia de pós-venda.

De fato, grande parte das empresas se preocupam pouco com o relacionamento que vão manter com o cliente após a venda. Se a sua empresa faz parte desse time, talvez seja a hora de repensar esse comportamento.

Depois de tanto gasto que você teve, seja de tempo ou de dinheiro, para atrair um cliente, não seria interessante aproveitá-lo mais do que apenas uma vez?

Pense no seguinte: um consumidor que já fez uma compra e ficou satisfeito está mais perto de fazer uma nova compra do que um usuário que nunca ouviu falar na sua marca. O que acha? Faz sentido? Geralmente, sim! 

A importância da estratégia de pós-venda

Vamos a alguns dados. A pesquisa da KPMG reforça as vantagens da fidelização de clientes:

• 86% dos consumidores fiéis indicam a empresa a outras pessoas;
• 46% permanecem leais mesmo após uma experiência ruim.

Ou seja, oferecer um serviço de pós-venda não apenas contribui para manter o cliente fiel aos produtos ou serviços, mas também faz com que outras pessoas conheçam seu negócio.

Como resultado, as chances de aumentar o volume de vendas é maior tanto por parte dos clientes já existentes quanto pelos novos que chegarão graças às indicações.

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A escolha da malha definirá o melhor tipo de corte, o caimento da peça e principalmente, para qual estação ela será direcionada, ou seja, entender sobre malhas é imprescindível para sua uniformização.

A malha é formada através de um único fio (entrelaçado) e que tem como principais características, a sua grande elasticidade e o conforto ao toque.

Existem muitos tipos de malha no mercado com composições e finalidades diferentes, como por exemplo:

Malha de algodão – O algodão é uma fibra natural que é confortável, flexível, deixa a pele respirar e ainda possui toque agradável ao uso. Ela é indicada tanto para o verão como para o inverno pois se adapta bem em ambas estações, trazendo conforto térmico.

Malha sintética – As malhas sintéticas são as mais duráveis, costumam resistir muito bem ao desbotamento, não costumam amassar, possuem secagem rápida e ainda tem um toque sedoso.

Malhas mistas – Ainda é possível reunir a melhor capacidade de cada tipo de fio para confeccionar a melhor malha para algumas peças. As malhas mistas podem mesclar dois tipos de fibras sintéticas ou então a fibra natural (como o algodão) com uma sintética.

Malha dry fit – As peças com tecnologia dry fit são feitas de fios sintéticos, como poliéster, poliamida e elastano, muito mais respiráveis que o algodão, por exemplo, mais leves também e com proteção solar. Outra vantagem das roupas feitas em dry fit é a durabilidade. Tomando os cuidados necessários, essas peças duram anos mantendo o aspecto de novas.

Diante de todas essas malhas que você viu, podemos concluir que não existe exatamente a malha ideal e sim a malha que atenderá melhor o tipo de peça que será utilizada aí na sua empresa, para sua finalidade.

Sabe o que é mais importante? Que suas peças sejam feitas com malhas de alta qualidade, por isso escolha um fornecedor confiável que apresente uma variedade de malhas para que você possa oferecer o melhor para seus funcionários e colaboradores.

Onde encontrar malhas de boa qualidade?

Se você está buscando malhas de boa qualidade pode contar com os produtos da Pluniformes!

Além de oferecermos uma gama completa de malhas, você também estará em contato com uma empresa que prioriza a qualidade e a inovação.

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Além disso, os uniformes podem ter a marca da empresa ou seu logotipo, tornando a identificação da marca mais nítida e dando maior visibilidade à organização. Isso pode ajudar a fortalecer o reconhecimento e a imagem da marca, o que pode ser muito positivo para o negócio.

Outro ponto importante é que a uniformização pode ajudar a estabelecer uma relação de confiança e segurança com os clientes. Quando os colaboradores usam uniformes, fica mais fácil identificar a origem dos serviços prestados e acreditar que eles fazem parte de uma equipe capacitada e profissional.

Além disso, a uniformização pode ser obrigatória em algumas áreas, como na saúde e em empresas de serviços de limpeza, por exemplo, para garantir que os colaboradores usem roupas adequadas e seguras para desempenhar suas funções.

Em resumo, a uniformização é um elemento fundamental para a imagem corporativa de uma empresa, pois traz uma série de benefícios, como a transmissão de uma imagem coesa e profissional, a promoção da marca, o estabelecimento de uma relação de confiança com clientes e a garantia de segurança e adequação na execução das tarefas.

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