Composto por várias estratégias, o conceito de pós-venda está totalmente ligado à fidelização de clientes. Isso porque essas ações visam manter o cliente o máximo possível na sua base, aumentando as chances de novas compras no futuro.

Além disso, a fidelização gera mais lucros para as empresas. Um artigo publicado na Harvard Business Review mostrou que aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% pode resultar em lucros entre 25% e 95%.

No entanto, é preciso um atendimento pós-venda bem-planejado e que realmente tenha o cliente como foco, e não apenas objetivando aumentar os lucros.

O que é pós-venda?

Pós-venda é um conjunto de ações de relacionamento entre empresa e cliente que se inicia logo após a aquisição de um produto ou serviço. Essa prática aplica estratégias que dão prosseguimento à conexão a fim de continuar suprindo as necessidades do consumidor e, ao mesmo tempo, mantê-lo fiel à empresa.

Ainda que bastante importante e relevante, boa parte das empresas não se preocupam em criar e/ou utilizar uma estratégia de pós-venda.

De fato, grande parte das empresas se preocupam pouco com o relacionamento que vão manter com o cliente após a venda. Se a sua empresa faz parte desse time, talvez seja a hora de repensar esse comportamento.

Depois de tanto gasto que você teve, seja de tempo ou de dinheiro, para atrair um cliente, não seria interessante aproveitá-lo mais do que apenas uma vez?

Pense no seguinte: um consumidor que já fez uma compra e ficou satisfeito está mais perto de fazer uma nova compra do que um usuário que nunca ouviu falar na sua marca. O que acha? Faz sentido? Geralmente, sim! 

A importância da estratégia de pós-venda

Vamos a alguns dados. A pesquisa da KPMG reforça as vantagens da fidelização de clientes:

• 86% dos consumidores fiéis indicam a empresa a outras pessoas;
• 46% permanecem leais mesmo após uma experiência ruim.

Ou seja, oferecer um serviço de pós-venda não apenas contribui para manter o cliente fiel aos produtos ou serviços, mas também faz com que outras pessoas conheçam seu negócio.

Como resultado, as chances de aumentar o volume de vendas é maior tanto por parte dos clientes já existentes quanto pelos novos que chegarão graças às indicações.

O post Pós-venda: O que é e sua importância apareceu primeiro em Pluniformes.

A escolha da malha definirá o melhor tipo de corte, o caimento da peça e principalmente, para qual estação ela será direcionada, ou seja, entender sobre malhas é imprescindível para sua uniformização.

A malha é formada através de um único fio (entrelaçado) e que tem como principais características, a sua grande elasticidade e o conforto ao toque.

Existem muitos tipos de malha no mercado com composições e finalidades diferentes, como por exemplo:

Malha de algodão – O algodão é uma fibra natural que é confortável, flexível, deixa a pele respirar e ainda possui toque agradável ao uso. Ela é indicada tanto para o verão como para o inverno pois se adapta bem em ambas estações, trazendo conforto térmico.

Malha sintética – As malhas sintéticas são as mais duráveis, costumam resistir muito bem ao desbotamento, não costumam amassar, possuem secagem rápida e ainda tem um toque sedoso.

Malhas mistas – Ainda é possível reunir a melhor capacidade de cada tipo de fio para confeccionar a melhor malha para algumas peças. As malhas mistas podem mesclar dois tipos de fibras sintéticas ou então a fibra natural (como o algodão) com uma sintética.

Malha dry fit – As peças com tecnologia dry fit são feitas de fios sintéticos, como poliéster, poliamida e elastano, muito mais respiráveis que o algodão, por exemplo, mais leves também e com proteção solar. Outra vantagem das roupas feitas em dry fit é a durabilidade. Tomando os cuidados necessários, essas peças duram anos mantendo o aspecto de novas.

Diante de todas essas malhas que você viu, podemos concluir que não existe exatamente a malha ideal e sim a malha que atenderá melhor o tipo de peça que será utilizada aí na sua empresa, para sua finalidade.

Sabe o que é mais importante? Que suas peças sejam feitas com malhas de alta qualidade, por isso escolha um fornecedor confiável que apresente uma variedade de malhas para que você possa oferecer o melhor para seus funcionários e colaboradores.

Onde encontrar malhas de boa qualidade?

Se você está buscando malhas de boa qualidade pode contar com os produtos da Pluniformes!

Além de oferecermos uma gama completa de malhas, você também estará em contato com uma empresa que prioriza a qualidade e a inovação.

O post A importância da qualidade das malhas apareceu primeiro em Pluniformes.

Uniforme, na sua grande maioria trata-se de uma identificação corporativa, onde por meio do uso do logotipo ou nome da empresa, é possível saber em qual empresa o profissional trabalha.

A vestimenta de proteção também possui uma identificação corporativa, mas não é um simples uniforme, e sim um EPI – Equipamento de Proteção Individual. Sua principal função é ser uma medida de controle que protegerá o corpo do trabalhador, ou parte dele.

Portanto, ao invés de uniforme antichama, o nome correto desse EPI, essencial para a proteção aos riscos do arco elétrico, é vestimenta de proteção térmica.

A NR-10 – Norma Regulamentadora vigente sob o título “SEGURANÇA EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM ELETRICIDADE” tem como objetivo estabelecer os requisitos e condições mínimas para que se implementem medidas de controle e sistemas que previnam e garantam a segurança e a saúde dos trabalhadores nas atividades em instalações elétricas e serviços com eletricidade.

No seu item 10.2.9 onde se trata das MEDIDAS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL, é ressaltado que, quando as medidas de proteção coletiva que não forem tecnicamente possíveis, devem ser adotadas proteção individual para a realização das atividades como descritas, na NR-6.

Desta maneira, se faz obrigatória a utilização de vestimentas de trabalho adequadas às atividades que devem contemplar inflamabilidade das mesmas, evitando assim que entrem em ignição, caso ocorra um incidente com um arco elétrico.

Portanto, o uso desta vestimenta de proteção térmica protegerá o trabalhador de muitas queimaduras de segundo e terceiro grau pelo seu corpo.

Como lavar uniformes de eletricista?

Antes de mais nada, quando nos referimos a “uniforme de eletricista”, o termo correto é Vestimentas de Proteção Térmica, que devem ser utilizadas por todos os trabalhadores que, direta ou indiretamente, interajam em instalações elétricas e serviços com eletricidade.

As lavagens destas vestimentas podem ser domésticas ou industriais. Tanto a lavagem doméstica quanto a industrial devem garantir a eliminação de todos os contaminantes, pois os mesmos podem ser inflamáveis e podem entrar em combustão. Assim, as vestimentas devem ser lavadas minuciosamente para a eliminação destes contaminantes.

Diferentes processos, como o de lavagem industrial, podem ser mais adequados para remover uma alta sujidade ou acúmulo de resíduos difíceis de serem eliminados. Verifique se a lavanderia escolhida conta com um processo de rastreabilidade e evidência deste processo de lavagem.

É de vital importância que o usuário leia as instruções de lavagem que constam na peça do vestuário antes do seu uso.

Alguns produtos, como amaciantes e gomas não são recomendados, pois geralmente contêm componentes inflamáveis que podem se acumular na superfície do tecido, comprometendo seu desempenho na localidade de acúmulo do produto, caso ocorra um arco elétrico, onde estes produtos estejam impregnados.Se acidentalmente esses produtos forem utilizados durante a lavagem, recomendamos um segundo enxágue para garantir totalmente sua eliminação.

Alvejantes e detergentes à base de cloro ou a base de peróxido não devem ser utilizados em vestimentas de proteção térmica, o uso destes produtos pode comprometer a resistência térmica dos mesmos.

Os tecidos de proteção térmica da Pluniformes possuem propriedades térmicas incorporadas à estrutura do tecido que garante a sua resistência durante toda sua vida útil.

Quando deve ser usada a vestimenta antichama ?

A vestimenta de proteção térmica, também conhecida como vestimenta antichama, deve ser utilizada por todos os trabalhadores expostos aos riscos térmicos como arco elétrico, fogo repentino, respingos de metais e solda.

Satisfazer as necessidades dos trabalhadores e aos requisitos da indústria pode ser uma tarefa difícil. A quantidade e variedade de equipamentos de proteção disponíveis no mercado dificultam a definição de um caminho para a implantação ou atualização de um programa de EPI, principalmente no setor elétrico.

A versão 2021 da NFPA 70E, esclarece alguns pontos importantes em relação a implementação das vestimentas de proteção aos riscos de arco elétrico, dentre eles a implementação de vestimentas de proteção térmica que evita possíveis ferimentos ou danos à saúde, resultantes da liberação desta energia incidente gerada.

Embora seja um incidente de curtíssima duração, causa queimaduras extremamente graves em todos aqueles ao redor.

As normas vigentes seguem destacando a importância de proteger os trabalhadores por meio de uma abordagem sistêmica de avaliação de riscos e considerando a hierarquia das medidas de controle.

Segundo o que dispõe a normativa, a vestimenta atua como a última barreira de proteção contra o risco de arco elétrico, mas deve ser eficaz quando necessária.

O post Qual é a importância do uniforme antichamas para o eletricista? apareceu primeiro em Pluniformes.

Atualmente, a roupa representa a personalidade de quem a veste e é tida como pessoal e interpretativa, isto é, cada um é livre para usar o que julgar melhor. Em ambientes empresariais, porém, é comum que as pessoas tenham que usar uniformes. Mas, por quê? Em muitos casos, os uniformes vão além de representar a identidade da empresa, marcando também ponto importante na segurança de seus funcionários.

O professor do Curso a Distância Como Administrar Pequenas Empresas, Hélvio Tadeu, ressalta que o uniforme ajuda a padronizar a vestimenta dos funcionários e precisa seguir algumas regras.

Regras para o uso de uniforme

Caso a empresa decida estabelecer regras para que se use uniforme, deverá entender que precisará arcar com custos relacionados a ele. Isso porque precisará fornecê-lo ou pagar pelos custos dele. Porém, se ela estabelece regras para o uso de roupas, ela não se torna obrigada a pagar ajudas de custo ou a comprar uniformes para seus funcionários.

Porém, cabe avaliação sobre essa questão, uma vez que a adoção de uniformes ou até padrões de roupa tem impacto extremamente positivo na imagem da empresa e, consequentemente, no marketing.

Caso opte pelos uniformes, deverá ser entregue junto a eles um termo de responsabilidade para que o funcionário se responsabilize pelo seu uniforme. Igualmente, ao devolvê-lo, o funcionário também deverá assinar um termo informando o que está sendo devolvido.

Definição da vestimenta

Adotar um código de vestimenta não necessariamente implica em adotar um uniforme. A depender do tipo de sua empresa, o uniforme pode fazer com que os funcionários combinem mais com a marca dela. Mas, não ofereça ao seu funcionário um conceito vago para a vestimenta, como o “visual casual de negócios”, que não apresenta uma definição clara da roupa que se espera que ele vista.

Adequação

Na hora de definir as vestimentas adequadas, cuidado para não discriminar e dar ainda mais incentivo a “políticas” que prejudiquem as mulheres, como maquiagens, decotes, roupas justas, entre outras. Isso é sexista e injusto. Deve-se optar por políticas que permitam aos funcionários saber o que se espera deles, sem deixar nenhum de lado.

Identidade visual

A adoção de uniformes também ajuda a promover a empresa. Quer um exemplo? Basta entrar no Mc Donald’s para perceber que os funcionários estão totalmente uniformizados e, em qualquer lugar que você vá, será possível reconhecer a marca pelo uniforme que eles estão usando. Para empresas menores, vale a pena investir em um uniforme elegante e confortável para que seus clientes consigam começar a identificar sua empresa por eles. Caso não seja possível investir nisso, aposte em algum acessório, como um lenço, chapéu ou adesivos que identifiquem seus funcionários.

Fonte: CPT

O post Por que usar uniforme no ambiente de trabalho? apareceu primeiro em Pluniformes.